Este Blog pertence ao curso de graduacao em Marketing da Universidade Estácio de Sá - Campi: Centro I e EAD para fins de publicacoes ligadas as nossas acoes semestrais.
Aqui vamos encontrar a Ementa do Curso, textos e algumas dicas em Mídia.
No mais... e' so' dar asas a imaginacao!!!
Agradecemos antecipadamente a atencao dispensada,
Profa.Rianelli. Contato: universidade.rj@globo.com
Equipe de relacionamento da GVT também respondeu ao cliente com “juras de amor” Foto: Reprodução / Internet
Rafaella Barros
“Você feriu o meu orgulho”, “sinto sua falta” e “ela não me satisfaz como você” poderiam ser frases de qualquer casal apaixonado ou até da letra de uma música romântica, menos de um contato entre uma operadora de telecomunicações e o seu ex-cliente, certo? Bem, o morador de Curitiba e desenvolvedor web Tarcisio Cavalcante, de 32 anos, provou o contrário. No mês passado, depois de ser assinante da GVT por mais de cinco anos, Tarcisio foi obrigado a deixar a operadora porque havia se mudado para uma casa feita de madeira e os técnicos lhe informaram que só tinham autorização para instalar a antena em paredes de alvenaria. Depois de postar reclamações no Facebook, sem receber resposta da empresa, Tarcisio decidiu migrar para a concorrência e pediu a portabilidade de sua linha para a Net. A busca por solução na concorrência trouxe ainda mais dor de cabeça. — Em pouco tempo, eu e minha esposa fomos percebendo que a qualidade da internet era inferior à da GVT. Com a mesma velocidade contratada, fomos encontrando dificuldades ao navegar, lentidão e travamentos a toda hora — contou Tarcisio. A tristeza com a nova operadora serviu de inspiração para uma “carta de amor” para a antiga operadora, que Tarcisio postou na página oficial da GVT no Facebook: Cliente postou reclamação no Facebook com juras de amor Foto: Internet / Reprodução Dois dias depois, a empresa respondeu de forma igualmente criativa: Resposta da operadora foi no mesmo tomA resposta da empresa já foi compartilhada por centenas de pessoas na rede social. Em nota, o gerente de marketing Digital da GVT Sergio Coelho disse que a empresa busca adotar linguagem humana e de proximidade em seus canais de comunicação com o cliente. — Nesse caso, fomos abordados pelo cliente de forma divertida, simpática, e que mostra oreconhecimento do cliente a qualidade dos nossos serviços. A orientação à equipe de atendimento é atender o cliente de forma que ele perceba que há pessoas interessadas e atentas às suas necessidades — afirmou Coelho. E pra quem duvida se o cliente e a operadora vão “reatar o romance”, Tarcisio já avisa os próximos capítulos da novela: — Eu ri muito na hora! Achei a resposta fantástica... Pensei: não resolveram meu problema afinal, mas agora senti que cheguei até eles. Eu fui notado. Eu moro, de aluguel, num sobrado misto. A parte de baixo é de alvenaria, mas sem espaço para instalação da antena. A parte de cima é toda em madeira e a GVT tem essa norma técnica de não permitir a instalação em paredes de madeira. Não estamos em obras. Quando eu escrevi na carta que "quando nossa casa estiver finalmente com seus tijolos erguidos..." foi só uma forma de resumir nossa situação, para manter o tom da carta. Pretendemos contratar a GVT novamente quando estivermos numa nova situação de moradia.
FONTE_ http://extra.globo.com/noticias/economia/gvt-ex-cliente-trocam-juras-de-amor-no-facebook-8216348.html ELABORADO POR DAIANA
Vídeo publicado pela agência europeia Innocean sobre o novo carro da Hyundai o "ix35" deu o que falar.
"O filme exibe um senhor entrando em seu automóvel. Em outro take, uma mangueira ligando o escapamento à janela do carro é exibida presa por fitas, enquanto o protagonista do vídeo entra no veículo."
"Com os olhoes marejados, o homem parece estar prestes a morrer intoxicado por monóxido de carbono, como aconteceria em uma tentativa de suicídio com automóveis, porém, o fim do comercial mostra que, graças ao novo Hyundai ix35 e sua tecnologia especial, o carro emite apenas água na atmosfera, ou seja, o senhor do vídeo acaba levantando e andando ao fim do anúncio."
Pelo visto a campanha não agradou a publicitária Holly Brockwell, redatora freelancer, que escreveu uma carta para a agência retratando como se sentiu ao assistir o vídeo em questão (O pai de Holly faleceu pelas mesmas circunstancias apresentadas no filme)
Ao final de sua carta Holly escreveu: "Meu pai nunca dirigiu um Hyundai. Graças a vocês, eu também nunca irei."
Realmente isso mostra os desafios que nos esperam, certo?
Objetivo geral: Criar um Plano de Marketing que inclua game epelúcias colecionáveis.
Objetivo especifico: Vender 300 mil pelúcias.
Custo total: 200 milhões de dólares
Praça: Região sudeste, sul e nordeste (Bahia, Ceará) e Centro-Oeste (DF)
Publico Alvo: Todas a idades (game) 07-17 (pelúcias)
Teaser:“Jogue contra todos, seja o melhor!”
- Teaser que será veiculado nos principais canais de vídeo da internet, como anuncio pago, dentro de videos relacionados a conteúdo de tecnologia e entretenimento.
Com o mote de que o game é para todos os gêneros e idades, o vídeo trará jovens competindo uns com os outros quando de forma inesperada são vencidos por um senhor da "melhor idade" reforçando a ideia de que o game é voltado para todos.
Slogan: “Party Magic OnLine: o melhor jogo de todos os tempos!"
Outdoor:
Banner:
Game: Party Magic Online (P.M.O)
- Jogo de estratégia baseada em turnos, onde os jogadores são divididos em duas equipes e se enfrentam até o time adversário ficar sem nenhum competidor.
- Plataforma(s): Ios, Android e Windows Phone
Para desenvolvimento do gameem questão escolhemos as plataformas moveis presentes nos “smartphones” mais populares do mercado. Por apresentar um menor custo de desenvolvimento se comparado a outras plataformas atuais (Xbox 360, Playstation 3, Nintendo Wii-U, PsVita, Nintendo 3DS e PC) e também por ter registrado uma crescimento vertiginoso no país nesse ultimo ano (crescimento de 78% em 2012 comparado ao ano anterior) totalizando 16 milhões de celulares inteligentes vendidos, contra 9 milhões em 2011
Escolhendo essa linha “enxuta” para desenvolvimento do game, teremos mais recursos para investir na estratégia de marketing adequada para alcançar os objetivos propostos.
Elementos importantes:
- Se tratando de um “mobile game” P.M.O não terá um preço alto para o consumidor final, ficando estabelecido o valor final de US$ 0,99(Noventa e nove centavos de dólar).
- O que será entregue ao consumidor final será na verdade cerca de 50% do total desenvolvido do game até agora. Pois a partir disso poderemos sempre atualizar e lançar os chamados DLCS (Downloadablecontent/Conteúdo para download). Fazendo isso podemos incluir novas fases, personagens, objetos e desafios, sempre cobrando um valor adicional para aquele jogador que quiser adquirir tais itens para o seu jogo,gerando assim maior valor agregado a marca.
- O E-Commerce será peça fundamental do game, uma vez que utilizaremos as transações “in-game” para a compra de conteúdo adicional e do próprio jogo. Toda sua comercialização se dará nesse ambiente, eliminando a mídia física.
- Em nível de publicidade a inserção de anúncios nos principais veículos de mídia online do ramo (Uol Jogos, Tech Tudo, Game Vicio, Kotaku entre outros)
- A criação de spots com forte tendência viral para canais de distribuição de vídeos online (Youtube, Vimeo e Videolog). Mostrando desde a jogabilidade dando ênfase ao recurso de personalização via compra de conteúdo adicional.
- Criação depelúcias colecionáveis baseadas no P.M.O, contando com um grande diferencial:
Elas virão com códigos promocionais que darão pontos que correspondem a valores para o jogador trocar por qualquer item da nossa loja virtual.(esse tópico é muito importante para o nosso negocio e será explicado mais adiante).
Vantagens competitivas/Riscos e fracassos:
- Teremos como grande diferencial a venda de pelúcias colecionáveis por meio de licenciamento, sendo que cada pelúcia vendida virá com um ticket para compra de itens em nossa loja virtual, localizada dentro do game. Com isso teremos a venda cruzada(cross-selling) que é a venda de múltiplos produtos ou serviços a um mesmo cliente. Pretendemos assim gerar um circulo virtuoso (ou vicioso?!?), onde o cliente percebe que o preço praticado na pelúcia em comparação ao preço praticado no item em nossa loja virtual é o mesmo(ou seja, caso ele queira comprar um item em nossa loja, o preço cobrado seria o mesmo se ele comprasse uma pelúcia, e utilizasse o ticket que acompanha a mesma para resgatar seus valores). Ficando direcionado para a compra do produto com maior valor agregado, no caso a pelúcia (produto + serviço).
Ficando assim com duas receitas distintas: licenciamento de marca e venda de tickets para uso em nossa loja virtual localizada dentro do game.
Partindo dessa dinâmica pretendemos ter 300 mil jogadores ativos x 300 mil pelúcias vendidas.
Temos como risco o cenário extremamente competitivo no mercado de mobile games, com o surgimento de diversas start-ups e consequentemente games com potencial competitivo muito grande como:
A área de marketing talvez seja aquela onde assumimos os maiores riscos, uma vez que está passa a ser uma posição estratégica muito importante dentro das empresas nos dias atuais. Elaborar, planejar e executar. Tudo isso possui um peso muito maior, num momento, onde os produtos em muito se assemelham e o grande diferencial está em como gerir estrategicamente os anseios do consumidor com aquilo que as empresas tem a oferecer.
A campanha vai utilizar do apelo emocional com foco nos relacionamentos afetivos. E pra isso utilizarei do produto latinha de alumínio da marca Coca-Cola pois e abrangente a um nível altíssimo de consumidores ativos no Brasil e no Mundo. O país reciclou 97,6% das latas vendidas em 2010 segundo o site ecycle.com.br, A Abra latas destaca que a indústria fabricante de latas de bebidas tem acompanhado o aumento da demanda, com investimentos de mais de US$ 765 milhões. Para a ABAL, o resultado superou as expectativas do setor, ficando bem próximo ao recorde de 98,2%, atingido em 2009.
Muito mais além de atingir o aumento de vendas de latinhas Coca-Cola podemos diminuir custos com os investidores pelo fato de favorecermos o meio ambiente e aumentar o faturamento. A reciclagem de latas de alumínio para bebidas movimentou no ano de 2010 cerca de R$ 1,8 bilhão. Somente a etapa de coleta injetou R$ 555 milhões na economia nacional, o equivalente à geração de emprego erendapara 251 mil pessoas.
Além dos benefícios sociais e econômicos, a reciclagem de latas de alumínio também favorece o meio ambiente. Oprocessode reciclagem utiliza apenas 5% da energia elétrica e libera somente 5% das emissões de gás de efeito estufa quando comparado com a produção de alumínio primário. Uma campanha consciente que efetivará mais o consumo das latinhas, a garrafa de 600 ml tem o preço similar a latinha 350 ml insetivar então quem bebe uma garrafa de 600 ml passara a beber 2 latinhas 350 ml incentivados pela campanha escolhida.
A campanha vai utilizar das cores vermelha (paixão) foco nos ficantes e pegadores (as), o azul (amizade), o rosa (amor) pra casais mais antigos e coloridos (público LGBT). O produto será uma pelúcia que se chamará LATINHA EMOTIONS uma mine latinha de pelúcia com um olhar parecido com o do gato de botas do Shrek pra pessoa presentear quem ela ama. A LATINHA EMOTINS atingira as necessidades nomeadas dos consumidores o emocional. A cada 5 anéis da latinha Coca-Cola 350 + 7 reais você ganha uma Latinha Emociones de pelúcia 400.000 latinhas. Um comercial publicitário de 30 segundos com a Ivete Preta Gil Xuxa e o Daniel. Cada um falando de um sentimento e cantando um gingo sobre os sentimentos que expressam amor.
Depois do estudo geográfico de cada uma região verifiquei que nos principais estados do Brasil as pessoas tem se atentado mais na expressão de suas emoções, até mesmo no ambiente corporativo empresas tem se preocupado mais com o estado emocional dos seus funcionários .
O máximo que a concorrente Pepsi fez foi uma pelúcia de limão frio que atingia um público menor, a Coca-Cola atingira a emoção e os sentimentos dos consumidores com LATINHA EMOTIONS, assim como seus comerciais de natal.
2- Para eu e minha equipe atingirmos o sucesso seguiremos tais requisitos:
Comprometimento para fazer uma pesquisa e busca de informações geográficas sobre determinadas regiões identificar os fatores de riscos calculados identificando os fatores positivos e negativos, tendo um plano B para reversão de algum problema, no caso ter um segundo ou até terceiro vídeo publicitário para ter respaldo enquanto a aceitação do público alvo.
Darei mais ênfase na Pesquisa e busca / Riscos calculados.
3- Eu vejo esse projeto dando certo pois não estou preso em uma torre de marfim para se alcançar um objetivo tem que assumir riscos, escolher uma equipe seleta comprometida e ciente do projeto e do alvo que tem que ser atingido fazendo o acompanhamento sistemático facilita todo o processo. O vídeo publicitário vai ser o carro chefe da campanha os artistas escolhidos associados ao produto darão a cara da campanha. Como diretor de Marketing tenho que agradar meu cliente ou o presidente diminuindo custos e aumentando faturamento trazendo sucesso nas vendas.
Público alvo:Resume a jovens, na faixa etária dos 30 aos 60 anos, nas classes AA, A e AB. Ambos os sexos.
Teaser para a campanha: “A Vida Borbulha com Chandon!"
Slogan: "MOËT & CHANDON"
Objetivo: Para esse grande lançamento estamos disponibilizando uma promoção para os clientes que adquirirem a nosso lançamento do espumante. Na compra deste espumante o cliente ganhara 2 taças e um ursogame( sendo um urso segurando uma de nossas garrafas onde nela terá um game de colheita de uvas, atingindo o numero estipulado pelo game você aumenta a produção dos espumantes e com isso ganha uma garrafa Chandon Brut Rose 1 Grande acompanhada de uma pequena.
Praça: Determinadas Capitais Nacionais ( São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerias...)
Verba para o projeto: R$ 500 milhões.
Vídeo Publicitário: Exibido na Televisão e nas mídias virtuais com no máximo 35 segundos transmitidos nos intervalos da programão televisiva.
QR Code: O código foi desenvolvido pela ScanBuy, e quando digitalizado direciona o usuário para a página na web, onde ele pode fazer o download do aplicativo.
Redes sociais:
Divulgar e informar os clientes sobre a Promoção
Banners para internet:
Game:
Descrição da Promoção:
Na compra deste espumante o cliente ganhara 2 taças e um ursogame( sendo um urso segurando uma de nossas garrafas onde nela terá um game de colheita de uvas, atingindo o numero estipulado pelo game você aumenta a produção dos espumantes e com isso ganha uma garrafa Chandon Brut Rose 1 Grande acompanhada de uma pequena.
Pelúcias:
Brindes para parceiros:
Pontos de troca: Shopping Centers.
SMS:
Concorrentes:
Miolo Brut, Vallontano Brut, Georges Aubert, Casa Perini brut, Casa Valduga Brut e Salton Reserva Ouro Brut
Ação de Marketing:
Promenade Chandon em São Paulo
A Promenade Chandon é uma festa promovida pela Chandon que acontece no quadrilátero mais luxuoso dos Jardins, formado pelas ruas Oscar Freire, Haddock Lobo, Bela Cintra e Sarandi, reunindo cultura, arte, moda, entretenimento e alta gastronomia.
Com os ares de uma tarde em Paris, as ruas dos Jardins se transformam em um verdadeiro boulevard, onde as pessoas conectadas com a moda podem passear, degustar os champanhes Chandon Rosé e conferir as novidades das coleções Primavera/Verão das 34 grifes que fazem parte da festa.
Riscos: Nessa campanha o risco será se o produto no qual estamos dando como brinde estiverem com algum tipo de erro no prazo de validade, não for bem aceito ao publico alvo, seu sabor não atingir as expectativas do consumidor, se a garrafa de 3L não supri um evento com amigos, enfim não atingindo o publico alvo estamos em um risco.
Produto: Nesquik - Achocolatado Nestlé Versões do produto: Em pó (Lata)/ Pronto p/ consumir (Garrafa e embalagens UHT) Sabores: Chocolate, Baunilha e Morango Público alvo: Crianças e adolescentes Slogan: "Crescer forte e saudável com Nesquik e dê ainda mais sabor a sua vida !" Praça: Vendido em todo território nacional. Locais de distribuição: Supermercado/Padarias/Cantinas escolares/Lojas de Conveniência
AÇÃO DE MARKETING:
Campanha '' Divulgação nas escolas''.
Colaborador fantasiado de Quicky
- Divulgação nas escolas publicas e particulares escolhidas em uma rigorosa seleção para melhor satisfazer a pesquisa de campo. Distribuição de samples do achocolatado em embalagem UHT nos sabores: chocolate, morango e baunilha. O mascote Quicky (colaborador fantasiado) estará em todos os eventos fazendo a entrega dos produtos aos alunos, tirando fotos e fazendo brincadeiras com as turmas.
Divulgação de Mídia -Comerciais de TV: Duração de 30 segundos Canais - SBT (parte da manhã no programa Bom dia e Cia, na metade dos comerciais) ( 3 meses) Globo ( as 9:45, a apresentadora Ana Maria Braga em seu programa Mais Você vai apresentar o Nesquik p/ seus telespectadores.) ( 45 dias) Cartoon Network / Discovery Kids / Disney XD ( 9 comerciais ao longo da programação todos os dias) ( 3 meses)
- Redes Sociais: A pagina da Nestlé colocará fotos sobre a marca Nesquik incentivando o seu uso/compra. Essas fotos serão compartilhadas, curtidas e comentadas pelos usuários e seguidores da pagina - Site da empresa - Layout do Nesquik em sites de veiculação de noticias: UOL, Globo / G1 e Terra - QR Code.
OBS: QR Code Original da empresa Nestlé.
Game
- O Quicky começa pequeno (nas fases iniciais), passando por cidades (pelo mundo) o nosso incrivel mascote tem a missão de encontrar os achocolatados espalhados, mas para isso, ele terá que enfrentar obstáculos. Ao ir passando em cada fase (cidade) ele vai crescer forte, saudavel e terá aprendido muitas coisas novas.
- O jogo/aplicativo é gratuito e pode ser baixado em celulares e tablets com o sistema Android e IOS
- Para ficar mais interativo e divertido, a criança pode achar em nossas embalagens do Nesquik um código que destrava itens,roupas, missões, imagens, sons ...
Tenha o Quicky sempre ao seu lado
- As pelucias do nosso mascote, Quicky vão ser distribuídas em todo território nacional.
Para ganhar, nosso cliente precisa apenas somar pontos com as embalagens de nossos produtos e com mais um valor simbólico, estará adquirindo uma pelúcia exclusiva.
''Como adquirir?''
3 latas
OU
7 caixinhas (UHT) + R$12,90 =
OU
5 garrafinhas
Pelúcia Quicky
Brindes e Premiações
Parceiros: Uma meta vai ser estipulada e caso batida o parceiro vai ganhar um stand p/ a melhor apresentação do nosso produto Nesquik.
Stand de apresentação
Clientes: Nossos clientes fidelizados com a Nestlé e Nesquik podem, além de ganhar nosso ursinho lindas canecas para tomar seu achocolatado preferido.
P/ Jovens em geral
P/ Crianças
B)
STAFF PARA A REALIZAÇÃO DO EVENTO: Luciana Ribeiro - Seleção da Equipe que participa do Evento. Busca de Fornecedores de uniformes para os Colaboradores internos. Produção dos Samples, design de embalagens e produção das pelúcias para a Campanha. Encarregada da parte financeira da Campanha.
NicholasBastos - Organizador do Evento, buscando parcerias e patrocínios necessários para a concretização da Campanha. Seleção das escolas. Responsável também pela divulgação em todos os meios de comunicação e, junto a uma terceirizada, criador do Game.
RISCOS NA CARREIRA DE UM MARKETISTA Porque nessa área lidamos com uma forte concorrência onde, devemos a cada dia inovar nossas ideias e habilidades para serem criadas Campanhas e Projetos de Marketing que possam ser bem sucedidos. Esse resultado dependerá do esforço, da qualificação profissional e da coragem de assumir riscos objetivando o êxito no seu trabalho.
Secundário: adultos que compraram o produto para uso próprio e para seus filhos.
Classes: A, AB, B e C.
Teaser:
"O Amor alimenta!" Slogan: “Viva melhor, com Ninho !”
Versões do produto: Em pó (Lata)/ Líquido integral e desnatado (Caixa tetrapark)
Praça:
Vendido em todo território nacional.
Locais de distribuição: Supermercado/Padarias/Lojas de Conveniência
Objetivo:
Destacar o diferencial da rica nutrição que um produto Ninho tem aos pais que se preocupam com a alimentação dos filhos!
Campanha:
Cada caixa ou lata de leite Ninho conterá um Card correspondente a um tipo de vitamina, que são as vitaminas A, C e D. O consumidor conseguindo os 3 cards onde cada card é uma vitamina diferente (A, C e D) e mais R$7,99 ele pode trocar por uma pelúcia do PACMAN onde cada fantasminha vai representar um tipo de vitamina.
Game:
Produzido originalmente paraArcadeno início dos anos 1980, tornou-se um dos jogos mais populares no momento, tendo versões para diversos consoles e continuações para tantos outros, inclusive na atualidade.
A mecânica do jogo é simples: o jogador era uma cabeça redonda com uma boca que se abre e fecha, posicionado em um labirinto simples repleto de pastilhas e 4 fantasmas que o perseguiam. O objetivo era comer todas as pastilhas sem ser alcançado pelos fantasmas, em ritmo progressivo de dificuldade.
Há uma lista com diversos aplicativos que podem ser baixados e instalados em diferentes modelos de celular com games e musicas para crianças.
Veículos para Divulgação:
- Realização de pequenos Filmes Comercias de 30’’ segundos, que serão divulgados em: TV aberta: Rede Globo (TV Globinho) e SBT (bom dia & compania). Tv fechada: Cartoon Network, Discovery Kids, Disney Chanel, Disney XD, Disney Junior e Nickelodeon.
- Outdoors e Busdoors espalhados pela cidade em lugares estratégicos.
- Banners em cantinas escolares, supermercados e lugares específicos.
Redes Sociais:
Criação de paginas no Facebook e no Twitter com intenção de divulgar e dar informações sobre a Campanha, além de uma Fan Page no Facebook para interagir com o público.
Ação de Marketing:
Pessoas caracterizadas como Pacman para interagir com o público infantil em portas de escolas, shoppings, parques, praças, rede de supermercados e postos de troca oficiais.
Concorrentes:
Parmalat, Elegê, Itambé e Molico.
Pesquisa:
Fazer uma pesquisa antes do lançamento da Campanha para identificar as áreas onde deve atuar.
Acompanhamento:
Acompanhar a campanha e verificar se está tendo resultados e onde deverá intensificar seus esforços.
Comprometimento:
Se comprometer com a campanha ao máximo para que ela consiga alcançar o sucesso.
Riscos Calculados:
Para evitar os riscos, deverá ser feita uma Pesquisa de Marketing, onde se deve observar onde estão os riscos e como fugir desses riscos. Se esforçar ao máximo para evitar riscos desnecessários e caso algo de errado ter um “plano b” em mãos.
RISCOS NA CARREIRA DE UM MARKETISTA:
A partir do momento que o Profissional de Marketing entra no mercado, já está assumindo riscos, pois independente da estratégia traçada para sua pessoa, o que irá garantir oSUCESSOda Campanha que este profissional executar, deve-se ao fato do Retorno para o empregador e se existe aceitação do público. O que deve ser levado em conta, entretanto, é que, antes da Criação e Divulgação de uma Campanha, é necesssário uma Pesquisa de Mercado para saber se existe aceitação do produto pelo público, realizada em um Mercado-Teste, além da escolha do público-alvo ideal para traçar a estratégia desta Campanha na Mídia. os Fatores de Custo da realizacão da Campanha também devem constar nas prioridades do Marketista.
Se não assumirmos a possibilidade do erro, ficaremos estagnados no mesmo local para sempre e não teremos condições de crescer pessoalmente e profissionalmente.
